Tus derechos
En España, los bienes comprados desde 2022 tienen 3 años de garantía legal frente a defectos (antes eran 2). El vendedor es el responsable: puedes reclamarle directamente sin acudir al fabricante.
Casos típicos reclamables
- El producto se avería sin un uso indebido dentro del periodo de garantía.
- La tienda te dice que "ya pasó el plazo" cuando aún tienes garantía legal.
- Te derivan al fabricante para no responder ellos.
- Te cobran la reparación de un defecto que cubre la garantía.
- El producto no se corresponde con lo anunciado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama al vendedor por escrito, describiendo el defecto y lo que pides (reparación, sustitución o devolución). Adjunta el ticket o factura.
- Pide la hoja de reclamaciones si te lo niegan en tienda.
- Si no responde, acude a consumo (OMIC / Junta) y al arbitraje de consumo.
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Reclamar mi garantíaPreguntas frecuentes
¿Sirve si compré online?
Sí. La garantía legal se aplica igual en compras online, y además sueles tener 14 días para desistir de la compra a distancia.
¿Y si perdí el ticket?
Puedes acreditar la compra por otros medios (extracto bancario, email de confirmación). No te pueden negar la garantía solo por no tener el ticket en papel.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.