Reclamar a El Corte Ingles

Motivos habituales de reclamacion

Producto que se estropea dentro de la garantia y no lo reparan.
Se niegan a aplicar la garantia sin motivo.
Devolucion online no reembolsada.
Producto entregado danado o incompleto.
Reparaciones que se eternizan.

Que dice la ley

Tu reclamacion se apoya en el TRLGDCU (garantia legal de conformidad y derecho de desistimiento). Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.

Las clausulas abusivas son nulas de pleno derecho (art. 83 del TRLGDCU): no te obligan aunque las hayas firmado. Y la publicidad y las ofertas vinculan a la empresa (art. 61), aunque no consten en el contrato.

Como reclamar paso a paso

Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo de tu comunidad autonoma.

Plazos: 3 anos de garantia legal en productos comprados desde 2022 y 14 dias naturales para desistir en compras a distancia. No dejes pasar el tiempo: es el error mas comun.

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Preguntas frecuentes

¿Cuanto dura la garantia?

3 anos para productos comprados a partir de 2022. Durante los 2 primeros anos se presume que el defecto ya existia.

¿Pueden negarse si no tengo la caja?

No. Basta con acreditar la compra (ticket, factura o cargo bancario).

¿Reparar, sustituir o devolver?

Primero reparacion o sustitucion. Si no es posible o no lo resuelven en un plazo razonable, puedes pedir rebaja del precio o la resolucion.

Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a El Corte Ingles; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.

Como reclamar a El Corte Ingles