Motivos habituales de reclamacion
- Aparato averiado dentro de la garantia y no lo cubren.
- Te derivan al fabricante en lugar de responder ellos.
- Reparacion que tarda meses.
- Devolucion online sin reembolsar.
- Te cobran la mano de obra de una reparacion en garantia.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en el TRLGDCU (garantia legal de conformidad y desistimiento). Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo de tu comunidad autonoma.
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ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Me mandan al fabricante: es correcto?
El vendedor responde frente a ti de la falta de conformidad. Puedes exigirselo directamente a la tienda.
¿La garantia cubre la mano de obra?
Si. La reparacion en garantia debe ser gratuita, incluidos transporte, piezas y mano de obra.
¿Cuanto pueden tardar en repararlo?
Debe hacerse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Si se demora en exceso, puedes pedir la sustitucion o la devolucion.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a MediaMarkt; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.