Motivos habituales de reclamacion
- Te suben el precio sin avisarte con un mes de antelacion.
- Te facturan servicios que no contrataste.
- No te tramitan la baja o la portabilidad.
- Te cobran una penalizacion de permanencia improcedente.
- La velocidad contratada no se corresponde con la real.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la Ley General de Telecomunicaciones y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es).
Genera tu carta para Vodafone gratis
ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Cuanto tarda Vodafone en responder?
La operadora dispone de 1 mes para contestar. Si no responde o la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones.
¿Puedo darme de baja si me suben el precio?
Si. Si modifican las condiciones del contrato, tienes derecho a resolverlo sin penalizacion, normalmente en el plazo del mes siguiente a la comunicacion.
¿Que hago si me han metido en un fichero de morosos?
Una deuda reclamada y controvertida no deberia figurar en un fichero de morosidad. Puedes reclamarlo y, en su caso, acudir a la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Vodafone; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.