Motivos habituales de reclamacion
- Cancelacion comunicada con menos de 14 dias.
- Llegada con mas de 3 horas de retraso.
- Overbooking y denegacion de embarque.
- Equipaje perdido o danado.
- Cambio de vuelo que no aceptaste.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en el Reglamento (CE) 261/2004. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la Agencia Estatal de Seguridad Aerea (AESA).
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Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Cuanto puedo reclamar?
Entre 250 y 600 EUR segun la distancia del vuelo, con independencia de lo que pagaras por el billete.
¿Sirve si el billete fue barato?
Si. La compensacion no depende del precio del billete, sino de la distancia y del retraso.
¿Cuanto tarda?
La aerolinea suele tener un mes para responder. Si no lo hace, puedes acudir a AESA.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Vueling; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.