Motivos habituales de reclamacion
- Vuelo cancelado o retrasado mas de 3 horas.
- Equipaje perdido, danado o entregado tarde.
- Denegacion de embarque por exceso de reserva.
- Reembolso no abonado tras una cancelacion.
- Falta de asistencia durante la espera.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en el Reglamento (CE) 261/2004 y el Convenio de Montreal para el equipaje. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la Agencia Estatal de Seguridad Aerea (AESA).
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ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿El equipaje tiene otro plazo?
Si: 7 dias desde la entrega si llego danado y 21 dias si llego con retraso. No lo dejes pasar.
¿Puedo pedir gastos extra?
Ademas de la compensacion, puedes reclamar gastos acreditados (hotel, transporte, comidas) con sus facturas.
¿Necesito abogado?
Para la reclamacion a la aerolinea, no. ReclamaAI te genera la carta con la normativa aplicable.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Iberia; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.