Motivos habituales de reclamacion
- Pedido que nunca llego o llego incompleto.
- Producto danado o distinto al anunciado.
- Reembolso no abonado tras una devolucion.
- Cargo por una suscripcion que no querias.
- Garantia no atendida en un producto defectuoso.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en el TRLGDCU (derecho de desistimiento y garantia de conformidad). Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo de tu comunidad autonoma o la plataforma europea de resolucion de litigios.
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ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tengo para devolver?
Como minimo 14 dias naturales por el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
¿Y si el producto se estropea a los meses?
La garantia legal es de 3 anos para productos comprados desde 2022. El vendedor debe repararlo o sustituirlo.
¿El vendedor es un tercero?
La plataforma tambien tiene responsabilidades. Reclama por escrito y guarda el numero de pedido y las comunicaciones.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Amazon; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.