Motivos habituales de reclamacion
- Factura muy superior a tu consumo habitual.
- Lecturas estimadas durante meses en vez de reales.
- Cambio de comercializadora o de tarifa sin tu consentimiento.
- Servicios de mantenimiento anadidos que no pediste.
- Regularizaciones con importes que no te explican.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la normativa del sector electrico y gasista y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo o de industria de tu comunidad autonoma.
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ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Me han hecho una regularizacion enorme?
Exige el desglose y las lecturas reales en que se basa. Si son estimaciones acumuladas, puedes reclamar el ajuste.
¿No pedi el servicio de mantenimiento?
Reclama la baja y la devolucion de todas las cuotas cobradas por un servicio no contratado.
¿Puedo cambiarme mientras reclamo?
Si. Reclamar no te impide cambiar de comercializadora.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Naturgy; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.