Motivos habituales de reclamacion
- Importes que no cuadran con tu consumo.
- Potencia facturada superior a la contratada.
- Subida de tarifa sin informacion clara.
- Servicios de mantenimiento o seguros anadidos sin pedirlos.
- Falta de lecturas reales.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la normativa del sector electrico y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo o de industria de tu comunidad autonoma.
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Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Puedo pedir que revisen la potencia?
Si. Puedes solicitar la revision y el ajuste de la potencia, y reclamar lo facturado de mas.
¿Cuanto tarda la respuesta?
Normalmente un mes. Si no responden o no te convence, acude al organismo de consumo de tu comunidad.
¿Necesito el contrato?
Ayuda mucho. Si no lo tienes, tienes derecho a solicitar una copia a la comercializadora.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Iberdrola; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.