Motivos habituales de reclamacion
- Factura desproporcionada respecto a tu consumo habitual.
- Lecturas estimadas en lugar de reales durante meses.
- Te cambian de tarifa o de mercado sin consentimiento.
- Contrato que no recuerdas haber firmado.
- Cobros de servicios de mantenimiento no solicitados.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la normativa del sector electrico y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo o de industria de tu comunidad autonoma.
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ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Que hago con una factura desorbitada?
Reclama por escrito pidiendo la lectura real y el desglose. Puedes pedir que se refacture conforme al consumo efectivo.
¿Me han cambiado de compania sin permiso?
Es un cambio no consentido. Reclama la reposicion a tu situacion anterior y la devolucion de lo cobrado de mas.
¿Me pueden cortar la luz mientras reclamo?
Existen limites y garantias para el suministro esencial. Indica siempre por escrito que la deuda esta reclamada.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Endesa; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.