¿Cuánto dinero te corresponde?
El Reglamento (CE) 261/2004 fija una compensación fija según la distancia del vuelo, cuando llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso, por cancelación sin preaviso de 14 días, o por denegación de embarque (overbooking):
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| 1.500 – 3.500 km (o vuelos dentro de la UE > 1.500 km) | 400 € |
| Más de 3.500 km | 600 € |
Cuándo NO pagan (circunstancias extraordinarias)
La aerolínea puede librarse de la compensación si demuestra una causa de fuerza mayor: meteorología grave, riesgos de seguridad, inestabilidad política o huelgas ajenas a su personal. Ojo: un problema técnico habitual del avión normalmente no cuenta como extraordinario, así que en muchos casos sí te deben pagar.
Cómo reclamar paso a paso
- Reúne tus datos: billete, tarjeta de embarque y el motivo y duración del retraso.
- Reclama por escrito a la aerolínea citando el Reglamento 261/2004 y el importe que te corresponde.
- Si no responden o lo niegan, eleva la reclamación a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) en España.
- Vía judicial como último recurso (juicio verbal, sin necesidad de abogado para cuantías menores).
En España puedes reclamar hasta 5 años después del vuelo.
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Reclamar mi vuelo ahoraDatos clave de esta reclamacion
| Plazo | 5 anos para reclamar la compensacion en Espana |
|---|---|
| Donde reclamar despues | Agencia Estatal de Seguridad Aerea (AESA) |
| Base legal | Reglamento (CE) 261/2004 y Convenio de Montreal |
| Coste | Reclamar es gratuito. Con ReclamaAI la carta tambien. |
Errores que arruinan una reclamacion
La mayoria de las reclamaciones no se pierden por falta de razon, sino por estos fallos evitables:
- Aceptar un vale o bono sin saber que puedes exigir dinero: el pago en metalico es un derecho, no una opcion de la aerolinea.
- No guardar la tarjeta de embarque ni el justificante del retraso.
- Dejar pasar el tiempo pensando que la aerolinea te llamara.
- Reclamar solo por el billete y olvidar los gastos (hotel, taxi, comidas) que si son reclamables con factura.
Que debe incluir tu escrito
Una reclamacion vaga se responde con una negativa generica. Concreta siempre:
- Numero de vuelo, fecha, origen y destino.
- Hora prevista y hora real de llegada.
- Motivo que te dieron (por escrito si es posible).
- Importe que reclamas segun la distancia.
- Gastos extra acreditados con factura.
- Tu numero de reserva o localizador.
Si te dicen que no
Una negativa no es el final del camino. Los siguientes pasos:
- Presenta la reclamacion ante AESA (es gratuita y online).
- Si AESA te da la razon y la aerolinea no paga, queda la via judicial: por importes de hasta 2.000 EUR no necesitas abogado ni procurador.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en pagar la aerolínea?
Si aceptan la reclamación, el pago suele llegar en semanas. Si lo niegan, la vía de AESA o judicial alarga el proceso, pero las probabilidades de éxito con una reclamación bien fundamentada son altas.
¿Sirve para vuelos de bajo coste (Ryanair, Vueling, etc.)?
Sí. El Reglamento se aplica a todas las aerolíneas que salgan de un aeropuerto de la UE, y a las de la UE que aterricen en ella, sin importar la tarifa.
¿Necesito abogado?
No. Puedes reclamar tú mismo. ReclamaAI te genera la carta formal gratis.
¿Me ofrecen un bono en vez de dinero?
La compensacion del Reglamento 261/2004 es en metalico. Solo puedes recibir un bono si tu lo aceptas por escrito de forma voluntaria; no estas obligado.
¿Reclamo si el retraso fue en la salida o en la llegada?
Lo que cuenta es la hora de llegada al destino final. Un retraso de 3 horas o mas en la llegada da derecho a compensacion.
¿Y si compre el vuelo con una agencia?
Puedes reclamar igualmente a la aerolinea, que es la responsable del transporte.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.