Qué puedes reclamar
- Facturación incorrecta: consumos estimados desproporcionados, errores de lectura o doble cobro.
- Cambios de tarifa o de condiciones aplicados sin comunicártelo con antelación.
- Cargos o servicios añadidos (mantenimiento, seguros) que no contrataste.
- Cambio de comercializadora no autorizado ("slamming").
- Baja no tramitada o cortes indebidos del suministro.
En el mercado libre, la comercializadora debe avisarte de cualquier cambio de condiciones y puedes cambiar de compañía sin penalización si no estás de acuerdo. Si te encuentras en una situación vulnerable, existen protecciones reforzadas frente a cortes.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama a tu comercializadora por escrito y guarda el número de reclamación.
- Si no responde o no estás conforme, acude al servicio de consumo de tu comunidad autónoma.
- En suministros y condiciones técnicas, puedes dirigirte a la CNMC o al organismo competente en energía.
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Reclamar mi facturaPreguntas frecuentes
¿Y si el consumo es estimado y muy alto?
Puedes exigir una factura basada en la lectura real del contador y la regularización de lo cobrado de más.
¿Me cambiaron de compañía sin permiso?
El cambio de comercializadora sin tu consentimiento es reclamable; puedes solicitar volver a tu compañía y la anulación de los cargos.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.