Motivos habituales de reclamacion
- TAE muy superior al tipo medio del mercado.
- Amortizacion minima que perpetua la deuda.
- Seguros vinculados que no pediste.
- Informacion precontractual insuficiente.
- Cuotas que casi no reducen el capital.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la Ley de Represion de la Usura de 1908, la Ley 16/2011 de Credito al Consumo y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a el Banco de Espana y, en su caso, la via judicial.
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Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿Como se si mi TAE es usuraria?
Se compara con el tipo medio publicado por el Banco de Espana para ese tipo de credito en la fecha de firma. Puedes exigir ese dato a la entidad.
¿Que pasa con el seguro asociado?
Si se anula el contrato por usura, tambien procede la devolucion de las primas cobradas.
¿Tengo que ir a juicio?
Primero se reclama a la entidad. Muchas resuelven en esa fase; si no, la via judicial tiene buenas perspectivas con una reclamacion bien fundada.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Cetelem; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.