Motivos habituales de reclamacion
- Comisiones de mantenimiento o administracion no informadas.
- Gastos de formalizacion de hipoteca.
- Comisiones por reclamacion de posiciones deudoras.
- Cargos duplicados o no autorizados.
- Cambio de condiciones sin comunicacion previa.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en la normativa de transparencia bancaria y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de Espana.
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Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿La comision por reclamacion de descubierto es legal?
Ha sido muy cuestionada: para ser valida debe responder a un servicio efectivo y no ser automatica. Es reclamable.
¿Cuanto tarda el Banco de Espana?
Su resolucion no es vinculante, pero tiene peso. Antes debes agotar el SAC de la entidad.
¿Necesito el contrato original?
Ayuda mucho, y tienes derecho a pedir copia a la entidad.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a BBVA; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.