Tus derechos
La relación con tu aseguradora se rige por tu póliza y por la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. La compañía debe cubrir lo pactado, peritar y pagar en los plazos legales, y no puede ampararse en cláusulas que no te fueron destacadas y aceptadas expresamente.
Casos típicos reclamables
- Rechazo del siniestro alegando una exclusión que no te explicaron al contratar.
- Demora injustificada en peritar o pagar.
- Indemnización ofrecida muy por debajo del daño real.
- Subidas de prima o renovaciones sin la debida comunicación.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito a la aseguradora citando la póliza y la cobertura aplicable. Guarda el justificante.
- Si no resuelve, acude a su Servicio de Atención al Cliente / Defensor del Asegurado (tienen plazo para responder).
- Después, puedes reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
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Reclamar a mi seguroPreguntas frecuentes
¿Sirve para seguros de coche, hogar y salud?
Sí. El procedimiento de reclamación es similar para los distintos ramos; lo que cambia son las coberturas concretas de tu póliza.
¿Y si invocan la "letra pequeña"?
Las cláusulas limitativas deben estar destacadas y haber sido aceptadas expresamente por ti; si no, pueden no serte oponibles.
¿Necesito abogado?
Para la reclamación a la aseguradora y a la DGSFP, no. ReclamaAI te genera la carta gratis. Para grandes importes en vía judicial, puede convenir.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.