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Seguros

Como reclamar a Mapfre

Si tienes un problema con Mapfre —siniestros no cubiertos, indemnizaciones bajas, demoras y subidas de prima— tienes derecho a reclamar. Te explicamos como hacerlo paso a paso y te generamos la carta gratis.

Motivos habituales de reclamacion

Que dice la ley

Tu reclamacion se apoya en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y el TRLGDCU. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.

Las clausulas abusivas son nulas de pleno derecho (art. 83 del TRLGDCU): no te obligan aunque las hayas firmado. Y la publicidad y las ofertas vinculan a la empresa (art. 61), aunque no consten en el contrato.

Como reclamar paso a paso

  1. Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
  2. Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
  3. Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
  4. Si no responden o te dicen que no, acude a la Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Plazos: la aseguradora debe responder en el plazo previsto; las acciones derivadas del seguro de danos prescriben a los 2 anos y las de seguros de personas a los 5. No dejes pasar el tiempo: es el error mas comun.

Genera tu carta para Mapfre gratis

ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.

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Preguntas frecuentes

¿Me deniegan el siniestro: que hago?

Exige la denegacion por escrito y motivada, con la clausula concreta en que se apoyan. Es el primer paso para rebatirla.

¿Las exclusiones valen siempre?

Las clausulas limitativas de derechos deben destacarse y aceptarse expresamente por escrito. Si no fue asi, pueden no serte oponibles.

¿Antes de la DGSFP que hago?

Debes reclamar primero al Servicio de Atencion al Cliente o al Defensor del Asegurado de la entidad.

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Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Mapfre; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.