Motivos habituales de reclamacion
- El alojamiento no se parece a lo anunciado.
- Te cancelan la reserva a ultima hora.
- Overbooking al llegar al hotel.
- Te cobran una cancelacion gratuita.
- Cargo duplicado o importe distinto al reservado.
Que dice la ley
Tu reclamacion se apoya en el TRLGDCU y, si es viaje combinado, su regimen especifico. Como consumidor tienes derecho a una informacion veraz, a que se respete lo que se te ofrecio y a que no se te apliquen clausulas abusivas.
Como reclamar paso a paso
- Reune las pruebas: contrato, facturas, correos, capturas y numero de cliente o de pedido.
- Reclama por escrito al servicio de atencion al cliente. Deja constancia y pide numero de expediente.
- Guarda el acuse: sin prueba del envio, la reclamacion no existe. El burofax es la via mas segura.
- Si no responden o te dicen que no, acude a la direccion general de consumo de tu comunidad autonoma o la plataforma europea de resolucion de litigios.
Genera tu carta para Booking gratis
ReclamaAI redacta tu reclamacion citando la normativa aplicable, en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones sobre lo que recuperes.
Generar mi carta ahoraPreguntas frecuentes
¿El hotel no era como en las fotos?
La publicidad vincula (art. 61 TRLGDCU). Documentalo con fotos y reclama la diferencia o la devolucion.
¿Me cancelaron la reserva al llegar?
Puedes reclamar los gastos de un alojamiento equivalente y los danos causados. Guarda facturas.
¿Reclamo a la plataforma o al hotel?
A ambos. La plataforma intermedia y tambien tiene obligaciones frente al consumidor.
Esta guia tiene caracter orientativo y no constituye asesoramiento juridico. ReclamaAI no esta afiliada a Booking; las marcas citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan a efectos meramente informativos.