Tus derechos
En un viaje combinado, el organizador (agencia o turoperador) responde del correcto cumplimiento de todo el paquete, aunque los servicios concretos los presten terceros (aerolínea, hotel). No tienes que reclamar a cada proveedor por separado.
Casos típicos reclamables
- El hotel o la categoría no era la contratada.
- Cancelación o cambios importantes del viaje.
- Servicios incluidos que no se prestaron.
- Retrasos o incidencias graves no atendidas.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama al organizador por escrito, describiendo lo incumplido y aportando pruebas (fotos, contrato, comunicaciones).
- Guarda toda la documentación del viaje.
- Si no resuelve, acude a consumo (OMIC / Junta) y al arbitraje de consumo.
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Reclamar mi viajePreguntas frecuentes
¿Sirve para paquetes comprados online?
Sí. La protección del viaje combinado se aplica igual si lo contrataste por internet.
¿Y si solo reservé el vuelo o solo el hotel?
Entonces no es un viaje combinado; reclama al proveedor correspondiente (mira nuestras guías de vuelos u hoteles).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.