Tus derechos como consumidor
La Ley Orgánica de Precios Justos te garantiza bienes y servicios de calidad, información veraz y protección frente a la publicidad engañosa y los cobros abusivos. La SUNDDE (Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos) hace cumplir la ley.
Primero reclamas directamente al proveedor; si no da solución, presentas tu denuncia ante la SUNDDE para exigir la reparación, el cambio o la devolución.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o precios abusivos.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al proveedor y guarda copia y respuesta.
- Si no resuelve, presenta la denuncia ante la SUNDDE.
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
Genera tu carta de reclamo gratis
ReclamaAI redacta tu reclamo con la normativa venezolana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La protección al consumidor cubre también las compras en línea en Venezuela.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.