Qué podés reclamar
- Facturación incorrecta o cobros por servicios que no contrataste.
- Velocidad o cobertura muy por debajo de lo ofrecido.
- Problemas de portabilidad o de baja del servicio.
- Penalizaciones o permanencias no informadas.
En Uruguay, la URSEC (Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones) regula las telecomunicaciones y el Área de Defensa del Consumidor protege al consumidor. Reclamar es gratuito.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclamá primero a tu operadora y guardá el número o comprobante del reclamo.
- Si no resuelve, presentá la queja ante la URSEC y/o Defensa del Consumidor.
- Reuní facturas, contrato y capturas de las incidencias.
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Reclamar a mi operadoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para internet y móvil?
Sí, para telefonía fija, móvil e internet.
¿Y si me cobran una permanencia que no acepté?
Podés reclamarla si no te la informaron claramente al contratar.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.