Qué podés reclamar
- Comisiones indebidas o no informadas.
- Cargos o consumos no reconocidos en tu cuenta o tarjeta.
- Cobros por servicios que no contrataste.
- Información poco clara o malas prácticas al contratar.
En Uruguay, el Banco Central del Uruguay (BCU) atiende al usuario financiero y el Área de Defensa del Consumidor (MEF) tramita cargos y comisiones indebidas. Reclamar es gratuito.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclamá primero a tu banco por escrito y guardá copia y respuesta.
- Si no responde en unos 15 días hábiles o no te satisface, presentá el reclamo ante el BCU o Defensa del Consumidor.
- Reuní estados de cuenta, contrato y respaldos de los cargos.
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Reclamar a mi bancoPreguntas frecuentes
¿Sirve para tarjetas de crédito?
Sí, para cargos, comisiones o intereses no reconocidos o mal aplicados.
¿Y si el banco no responde?
Podés escalar al BCU o a Defensa del Consumidor; conservá la copia de tu reclamo inicial y la respuesta.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.