Tus derechos como consumidor
La Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario te garantiza información veraz, calidad, el respeto de la garantía y protección frente a la publicidad engañosa y las cláusulas abusivas. La SEDECO (Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario) hace cumplir la ley.
Primero reclamas directamente al proveedor; si no da solución, presentas tu reclamo ante la SEDECO para exigir la reparación, el cambio o la devolución.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o cláusulas abusivas.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al proveedor y guarda copia y respuesta.
- Si no resuelve, presenta el reclamo ante la SEDECO.
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
Genera tu carta de reclamo gratis
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Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La protección al consumidor cubre también las compras en línea en Paraguay.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.