Qué puedes reclamar
- Cargos o servicios que no contrataste.
- Cambios de plan o precio sin aviso.
- Fallas del servicio sin compensación.
- Trabas para la baja o para la portabilidad de tu número.
En Perú, OSIPTEL supervisa los servicios de telecomunicaciones y resuelve reclamos de los usuarios. Tienes derecho a información clara, a la portabilidad y a que solo te cobren lo contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama primero a la compañía y guarda el código o número de tu reclamo.
- Si no resuelve o no estás conforme, acude a OSIPTEL.
- Reúne tus recibos, contrato y comunicaciones.
Genera tu carta de reclamo gratis
ReclamaAI redacta tu reclamo con la normativa peruana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar a mi operadorPreguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar tras pedir la baja?
No, si la solicitaste correctamente. Los cargos posteriores son reclamables.
¿Y los servicios que no pedí?
Puedes reclamar su baja y devolución; la compañía debe acreditar que los contrataste.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.