Tus derechos como consumidor
La Ley 842 de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias te garantiza información veraz, calidad, el respeto de la garantía y protección frente a cláusulas abusivas. La DIPRODEC (Dirección de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, del MIFIC) hace cumplir la ley.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o cláusulas abusivas.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al proveedor (tiene 10 días hábiles para responder) y guarda copia.
- Si no resuelve, presenta la denuncia ante la DIPRODEC.
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
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Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La Ley 842 también protege las compras en línea realizadas desde Nicaragua.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.