Qué puedes reclamar
- Cargos o servicios que no contrataste.
- Cambios de plan o precio sin avisarte.
- Fallas del servicio sin la compensación correspondiente.
- Trabas para la baja o para la portabilidad de tu número.
En México, la PROFECO atiende las quejas de los usuarios de telecomunicaciones. Tienes derecho a información clara, a la portabilidad de tu número y a que solo te cobren lo contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama primero a la compañía y guarda el folio o número de reporte.
- Si no resuelve, presenta tu queja ante la PROFECO.
- Reúne tus recibos, contrato y comunicaciones.
Genera tu carta de reclamación gratis
ReclamaAI redacta tu reclamación con la normativa mexicana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar a mi compañíaPreguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar tras pedir la baja?
No, si solicitaste la baja correctamente. Los cargos posteriores son reclamables.
¿Y los servicios premium que no pedí?
Puedes reclamar su cancelación y devolución; la compañía debe acreditar que los contrataste.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría jurídica. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.