Tus derechos como consumidor
La Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) te garantiza información veraz, calidad, el respeto de la garantía y protección frente a cláusulas abusivas. La Dirección General de Protección al Consumidor (DGPC), de la Secretaría de Industria y Comercio, hace cumplir la ley.
Primero reclamas al proveedor; si no da solución, presentas tu denuncia ante la Dirección General de Protección al Consumidor para exigir la reparación, el cambio o la devolución.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o cláusulas abusivas.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al proveedor y guarda copia y respuesta.
- Si no resuelve, presenta la denuncia ante la DGPC.
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
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Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La protección al consumidor cubre también las compras en línea en Honduras.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.