Tus derechos como consumidor
La Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor te garantiza información veraz, calidad, el respeto de la garantía y protección frente a cláusulas abusivas. Pro Consumidor hace cumplir la ley y media entre consumidores y proveedores.
Primero reclamas al comercio; si no resuelve, presentas tu reclamación ante Pro Consumidor para exigir la reparación, el cambio o la devolución de tu dinero.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o cláusulas abusivas.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al comercio y guarda copia y respuesta.
- Si no resuelve, presenta la reclamación ante Pro Consumidor.
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
Genera tu carta de reclamo gratis
ReclamaAI redacta tu reclamo con la normativa dominicana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La Ley 358-05 también protege las compras en línea realizadas desde República Dominicana.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.