Tus derechos como consumidor
La Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor te garantiza información veraz, calidad, el respeto de la garantía y protección frente a cláusulas abusivas. La Comisión Nacional del Consumidor (CNC) y la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC hacen cumplir la ley.
Casos típicos reclamables
- Producto defectuoso o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Cobros indebidos o cláusulas abusivas en contratos.
- Publicidad engañosa o servicio distinto al contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama por escrito al comercio y guarda copia y respuesta.
- Si no resuelve, presenta la denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC).
- Reúne factura, garantía y evidencias (fotos, correos, mensajes).
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Reclamar ahoraPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras por internet?
Sí. La Ley 7472 también protege las compras en línea realizadas desde Costa Rica.
¿Y si perdí la factura?
Puedes acreditar la compra por otros medios (estado de cuenta, comprobante SINPE, correo de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.