Qué puedes reclamar
- Comisiones indebidas o no informadas.
- Cargos o consumos no reconocidos en tu cuenta o tarjeta.
- Cobros por servicios que no contrataste.
- Información poco clara o malas prácticas al contratar.
En Costa Rica, la SUGEF supervisa a las entidades financieras y la Comisión Nacional del Consumidor (CNC) del MEIC protege al consumidor. Los cargos no autorizados son nulos y procede su devolución.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama primero a tu banco por escrito y guarda copia con fecha y sello.
- Si no resuelve (plazo aproximado de 10 días hábiles), presenta la denuncia ante la SUGEF y/o la CNC (MEIC).
- Reúne estados de cuenta, contrato y respaldos de los cargos.
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Reclamar a mi bancoPreguntas frecuentes
¿Sirve para tarjetas de crédito?
Sí, para cargos, comisiones o intereses no reconocidos o mal aplicados.
¿Y si el banco no responde?
Puedes escalar a la SUGEF o a la CNC; conserva la copia de tu reclamo inicial.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría legal. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.