Qué puedes reclamar
- Cargos o servicios que no contrataste.
- Cambios de plan o precio sin avisar.
- Fallas del servicio sin compensación.
- Trabas para la baja o para la portabilidad de tu número.
En Colombia presentas una PQR (Petición, Queja o Recurso) ante el operador; si no resuelve, la SIC atiende los reclamos. Tienes derecho a información clara, a la portabilidad y a que solo te cobren lo contratado.
Cómo reclamar paso a paso
- Presenta una PQR ante el operador por escrito y guarda el número de radicado.
- Si no resuelve o no estás conforme, acude a la SIC.
- Reúne tus facturas, contrato y comunicaciones.
Genera tu carta de reclamación gratis
ReclamaAI redacta tu PQR con la normativa colombiana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar a mi operadorPreguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar tras pedir la baja?
No, si la solicitaste correctamente. Los cargos posteriores son reclamables.
¿Y los servicios que no pedí?
Puedes reclamar su retiro y devolución; el operador debe acreditar que los contrataste.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría jurídica. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.