Qué puedes reclamar
- Comisiones indebidas o no informadas.
- Cargos o transacciones no reconocidas en tu cuenta o tarjeta.
- Cobros por servicios que no contrataste.
- Información poco clara o malas prácticas al contratar.
En Colombia, cada entidad cuenta con un Defensor del Consumidor Financiero, y la Superintendencia Financiera supervisa a los bancos. Reclamar es gratuito.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclama primero a tu banco y guarda el número de radicado.
- Acude al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad y, si no se resuelve, a la Superintendencia Financiera.
- Reúne extractos, contrato y soportes de los cargos.
Genera tu carta de reclamación gratis
ReclamaAI redacta tu reclamación con la normativa colombiana exacta en 30 segundos. Sin abogado y sin comisiones.
Reclamar a mi bancoPreguntas frecuentes
¿Sirve para tarjetas de crédito?
Sí, para cargos, comisiones o intereses no reconocidos o mal aplicados.
¿Y si el banco no responde?
Puedes escalar a la Superintendencia Financiera; conserva el radicado de tu reclamación inicial.
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoría jurídica. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.