Tus derechos como consumidor
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te garantiza información veraz, trato digno, seguridad y el cumplimiento de la garantía. Las empresas deben responder por los productos y servicios que ofrecen.
Ante un producto fallado o una garantía no respetada, podés exigir la reparación, el cambio o la devolución de tu dinero, y presentar tu reclamo ante Defensa del Consumidor.
Casos típicos reclamables
- Producto fallado o que no funciona como se ofreció.
- Garantía no respetada por el comercio.
- Servicio no prestado o distinto a lo contratado.
- Publicidad engañosa o cobros indebidos.
Cómo reclamar paso a paso
- Reclamá primero a la empresa por escrito y guardá los comprobantes.
- Si no resuelven, presentá tu reclamo ante Defensa del Consumidor (nacional, provincial o municipal); suele haber una instancia de conciliación.
- Reuní factura o ticket, garantía y pruebas (fotos, mensajes).
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Generar mi reclamoPreguntas frecuentes
¿Sirve para compras online?
Sí. La protección al consumidor también alcanza a las compras por internet en Argentina, e incluye el derecho de arrepentimiento en ventas a distancia.
¿Y si perdí el ticket?
Podés acreditar la compra por otros medios (resumen de tarjeta, mail de confirmación).
¿Necesito abogado?
No. ReclamaAI te genera la carta gratis.
Esta guía tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento jurídico. ReclamaAI es una herramienta de orientación legal automatizada para consumidores.